Servicevilkår

Handelsbetingelser

Gældende fra: 31. maj 2026
Senest opdateret: 31. maj 2026

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") regulerer enhver aftale, der indgås mellem dig som kunde ("Kunden", "du") og Lioren Living ("vi", "os", "vores") via webshoppen www.liorenliving.com ("Webshoppen").

Lioren Living er et registreret varemærke og en webshop, der ejes og drives af Darecom, en virksomhed registreret i Nederlandene. Webshoppen henvender sig udelukkende til forbrugere bosiddende i Danmark.

Ved at afgive en bestilling på Webshoppen erklærer du, at du har læst, forstået og accepteret disse Betingelser i deres fulde omfang. Vi anbefaler, at du gemmer en kopi af Betingelserne sammen med din ordrebekræftelse.

1. Virksomhedsoplysninger

Webshopnavn Lioren Living
Drives af Darecom
Adresse Roermondsestraat 32D, 5912 AK Venlo, Nederlandene
E-mail info@liorenliving.com
Telefon +31 6 13262984
KVK-nummer (Nederlandsk handelsregister) 90991435
VAT-nummer NL004857478B89

Kundeservice åbningstider (CET):
Mandag – Fredag: 09:00 – 18:00
Lørdag, søndag og helligdage: lukket

Vi bestræber os på at besvare alle skriftlige henvendelser inden for én (1) hverdag og senest fem (5) hverdage efter modtagelsen.

Bemærk: Lioren Living drives fra Nederlandene af Darecom og betjener danske forbrugere. Telefonnummeret er et nederlandsk nummer. Alle priser er i danske kroner (DKK), levering sker udelukkende til adresser i Danmark, og dine ufravigelige rettigheder som dansk forbruger gælder fuldt ud, jf. punkt 17 nedenfor.

2. Definitioner

I disse Betingelser har følgende udtryk den anførte betydning:

  • "Webshoppen" – hjemmesiden liorenliving.com med tilhørende undersider.
  • "Kunden" / "Forbrugeren" – enhver fysisk person på 18 år eller derover, der handler uden for sit erhverv på Webshoppen.
  • "Produkter" – de varer, der til enhver tid udbydes til salg på Webshoppen.
  • "Aftalen" – den bindende købsaftale, der indgås mellem Kunden og Lioren Living i overensstemmelse med pkt. 5.
  • "Eksterne lagre" – tredjepartslagre og samarbejdspartnere, der står for opbevaring og forsendelse af Produkter på vegne af Lioren Living.
  • "GDPR" – Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016.
  • "Hverdage" – mandag til fredag, ekskl. danske og nederlandske helligdage.

3. Anvendelsesområde og accept af betingelser

3.1 Disse Betingelser gælder for ethvert tilbud, enhver bestilling og enhver Aftale mellem Lioren Living og Kunden.

3.2 Forud for aftaleindgåelsen stilles Betingelserne til rådighed for Kunden på en måde, der gør det muligt at gemme dem på et varigt medium (download eller udskrift).

3.3 Kundens egne vilkår eller forbehold finder ikke anvendelse, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem parterne.

3.4 Webshoppen henvender sig udelukkende til forbrugere på 18 år eller derover bosiddende i Danmark. Salg til erhvervsdrivende, mindreårige eller juridiske personer er ikke omfattet af disse Betingelser. Mindreårige kan kun handle med samtykke fra en værge.

3.5 Skulle en eller flere bestemmelser i Betingelserne være eller blive ugyldige, ulovlige eller uden retskraft, påvirker det ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes da af en gyldig bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige hensigt.

3.6 Lioren Livings undladelse af at håndhæve en bestemmelse i disse Betingelser udgør ikke et afkald på retten til senere at gøre den pågældende bestemmelse gældende.

4. Tilbud og produkter

4.1 Ethvert tilbud på Webshoppen er uforpligtende, indtil bestillingen er accepteret af Lioren Living i overensstemmelse med pkt. 5. Lioren Living kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde et tilbud.

4.2 Tilbud, kampagner og rabatter gælder kun i den periode og under de betingelser, der fremgår tydeligt af tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres, medmindre det udtrykkeligt er anført.

4.3 Vi bestræber os på at beskrive og afbilde Produkterne så fuldstændigt og nøjagtigt som muligt, så Kunden kan træffe en informeret beslutning. Produktbilleder er illustrative.

4.4 Mindre afvigelser i farve, struktur, mål eller udseende kan forekomme som følge af skærmindstillinger, lysforhold og naturlige produktionsvariationer, og giver ikke i sig selv ret til erstatning eller ophævelse af Aftalen, medmindre afvigelsen er væsentlig.

4.5 Åbenlyse skrive-, pris- eller trykfejl er ikke bindende for Lioren Living, herunder priser, der åbenlyst afviger fra markedsprisen eller indeholder en tydelig kalkulationsfejl. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere et eventuelt allerede betalt beløb.

4.6 Produkter sælges, så længe lager haves. Vi forbeholder os retten til at begrænse antallet af enheder pr. Kunde i tilfælde af stor efterspørgsel eller mistanke om videresalg.

5. Aftalens indgåelse

5.1 En bindende Aftale er indgået, når:
(a) Kunden har gennemført bestillingsprocessen i checkout,
(b) Kunden har accepteret disse Betingelser,
(c) Kunden har gennemført betalingen, og
(d) Kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra Lioren Living på den af Kunden oplyste e-mailadresse.

5.2 Modtages der ikke en ordrebekræftelse inden for 24 timer efter bestillingen, bedes Kunden kontakte os på info@liorenliving.com.

5.3 Lioren Living forbeholder sig retten til – uden at angive grund og inden for lovens rammer – at afvise eller annullere en bestilling, hvis:
(a) der foreligger en åbenlys skrive- eller prisfejl, jf. pkt. 4.5,
(b) Produktet ikke er på lager eller ikke kan skaffes inden for rimelig tid,
(c) der er mistanke om svig, identitetsmisbrug eller misbrug af vores fortrydelses- eller reklamationsret,
(d) Kunden tidligere har misligholdt en aftale med Lioren Living, eller
(e) Kundens betalingsevne ikke kan dokumenteres tilstrækkeligt.

5.4 Annulleres en allerede betalt bestilling af Lioren Living, refunderes det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode hurtigst muligt og senest 14 dage efter annulleringen.

5.5 Aftalen indgås på dansk. Den danske version af Betingelserne er den juridisk bindende.

6. Priser, gebyrer og betaling

6.1 Alle priser på Webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms samt eventuelle øvrige afgifter, der lovligt kan pålægges varen.

6.2 Den endelige pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt i checkout, inden Kunden bekræfter bestillingen. Levering til adresser i Danmark er gratis.

6.3 Lioren Living opkræver ingen skjulte betalingsgebyrer.

6.4 Betaling kan foretages med følgende betalingsmetoder via Shopify Payments:

  • Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay

6.5 Alle betalinger behandles via krypterede SSL/TLS-forbindelser hos certificerede tredjepartsudbydere (Shopify Inc., Stripe, MobilePay m.fl.). Lioren Living har på intet tidspunkt adgang til Kundens fulde kortoplysninger og opbevarer ikke disse.

6.6 Beløbet trækkes på Kundens betalingsmetode, når ordren afgives. Kunden modtager en ordrebekræftelse og kvittering via e-mail.

6.7 Kunden indestår for, at de afgivne betalingsoplysninger er korrekte og lovligt anvendt, og forpligter sig til straks at oplyse Lioren Living om eventuelle fejl eller misbrug.

6.8 Ved manglende eller afvist betaling kan ordren annulleres, og eventuelle administrative omkostninger pålægges Kunden i overensstemmelse med dansk lovgivning.

7. Levering

7.1 Lioren Living leverer udelukkende til adresser i Danmark (eksklusive Færøerne og Grønland). Bestillinger til andre lande kan ikke gennemføres via Webshoppen.

7.2 Leveringstid består af to faser:

  • Behandlingstid: 1 – 3 hverdage fra ordrebekræftelsen
  • Forsendelsestid: 5 – 8 hverdage

Kunden kan derfor forvente sin pakke inden for 6 – 11 hverdage efter bestillingen. I forbindelse med kampagner, helligdage og spidsbelastningsperioder kan der forekomme forsinkelser hos transportørerne. Kunden orienteres hurtigst muligt, hvis dette påvirker ordren.

7.3 Godkendte bestillinger udføres senest 30 dage efter aftaleindgåelsen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Kan bestillingen ikke leveres inden for 30 dage, har Kunden ret til omkostningsfrit at ophæve Aftalen, og et eventuelt indbetalt beløb tilbagebetales hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen.

7.4 Forsendelse fra eksterne lagre / dropshipping-disclosure: Lioren Living samarbejder med eksterne lagre og fulfillment-partnere i og uden for Danmark. Visse bestillinger sendes direkte fra et lager uden for Danmark. Den endelige levering i Danmark sker via etablerede transportører, herunder PostNord, GLS og DAO. Forsendelse fra et udenlandsk lager påvirker hverken leveringstiden, leveringsomkostningerne, fortrydelsesretten eller dine øvrige forbrugerrettigheder.

7.5 Når ordren er afsendt, modtager Kunden en e-mail med track and trace-link, så pakken kan følges hele vejen.

7.6 Levering anses for opfyldt, når Produktet er afleveret på den af Kunden angivne adresse eller i en pakkeshop valgt af Kunden.

7.7 Kunden er ansvarlig for, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fyldestgørende. Returneres pakken til Lioren Living på grund af forkert eller ufuldstændig adresse, kontakter vi Kunden for at aftale en ny forsendelse. Eventuelle ekstraomkostninger ved genforsendelse kan pålægges Kunden.

7.8 Ikke-afhentede pakker: Hvis Kunden ikke afhenter pakken i pakkeshoppen inden for den af transportøren oplyste opbevaringsperiode, returneres pakken automatisk til Lioren Living. Dette betragtes ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten. Vi forbeholder os retten til at fratrække faktiske returfragt- og håndteringsomkostninger – maksimalt 150 DKK – fra et eventuelt refunderingsbeløb. Det resterende beløb refunderes til den oprindelige betalingsmetode.

8. Risikoens overgang

8.1 Risikoen for skade på eller bortkomst af Produkterne overgår til Kunden, når Kunden – eller en af Kunden anvist tredjepart, dog ikke transportøren – har taget Produkterne i fysisk besiddelse.

8.2 Modtager Kunden en pakke, der er synligt beskadiget, skal Kunden så vidt muligt:
(a) gøre opmærksom på det over for chaufføren eller pakkeshoppen ved modtagelsen,
(b) tage tydelige billeder af emballagen og indholdet, og
(c) kontakte Lioren Living på info@liorenliving.com inden for 7 dage med ordrenummer og billeddokumentation.

9. Fortrydelsesret

9.1 Som forbruger har Kunden 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven og EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden valgt tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

9.2 Ønsker Kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal Kunden inden fristens udløb sende en utvetydig meddelelse til Lioren Living på info@liorenliving.com med oplysning om ordrenummer og hvilken vare der ønskes returneret. Kunden kan også benytte Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular.

9.3 Detaljerede betingelser, fremgangsmåde, returadresse, frister og oplysninger om eventuelt værditab fremgår af vores Fortrydelses- og Returneringspolitik.

9.4 Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven § 18:
(a) varer, der er fremstillet efter Kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
(b) forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og som er taget i brug efter levering.

9.5 Kunden afholder de direkte udgifter ved returforsendelsen, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

9.6 Kunden hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen end den, der har været nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

10. Reklamationsret og garanti

10.1 I henhold til den danske købelov yder vi 24 måneders reklamationsret på fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer.

10.2 Kunden skal reklamere inden rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. Reklamation senest 2 måneder efter, fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

10.3 Reklamation foretages ved at sende en e-mail til info@liorenliving.com med:
(a) ordrenummer,
(b) tydelig beskrivelse af fejlen, og
(c) billeder eller videoer der dokumenterer manglen.

Vi bekræfter modtagelsen og behandler reklamationen inden for 5 hverdage.

10.4 Ved en berettiget reklamation tilbyder Lioren Living efter en konkret vurdering en af følgende afhjælpninger:

  • reparation af varen,
  • ombytning til en tilsvarende vare,
  • et passende afslag i prisen, eller
  • fuld refundering af købesummen.

Kunden har som udgangspunkt ret til at vælge mellem reparation og ombytning, medmindre dette vil påføre Lioren Living uforholdsmæssigt store omkostninger.

10.5 Ved en berettiget reklamation afholder Lioren Living rimelige fragtomkostninger forbundet med returneringen.

10.6 Garantien bortfalder, hvis fejlen skyldes:
(a) forkert eller uagtsom brug,
(b) manglende vedligeholdelse,
(c) reparationer eller ændringer foretaget af Kunden eller en tredjepart uden vores skriftlige samtykke,
(d) brand-, vand- eller stødskader,
(e) brug af uoriginale reservedele eller tilbehør.

10.7 Reklamationsretten dækker ikke produktets normale slid og ælde.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1 Lioren Living er ansvarlig over for Kunden i overensstemmelse med gældende dansk og EU-lovgivning, herunder den danske købelov og produktansvarsloven.

11.2 Lioren Living kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til driftstab, tab af forventet fortjeneste, tabt arbejdsfortjeneste, tab af data eller tab som følge af manglende mulighed for at anvende Produktet.

11.3 Lioren Livings samlede ansvar for ethvert tab i forbindelse med en bestilling kan aldrig overstige det beløb, Kunden har betalt for den pågældende bestilling, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11.4 Begrænsningerne i pkt. 11.2 og 11.3 gælder ikke ved død eller personskade forårsaget af Lioren Living, ved produktansvar efter produktansvarsloven, ved forsætlige eller groft uagtsomme handlinger, eller hvor anden ufravigelig lovgivning er til hinder herfor.

11.5 Ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk og EU-lovgivning indskrænkes ikke af disse Betingelser.

12. Force majeure

12.1 Lioren Living er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af Aftalen, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol ("force majeure"), herunder men ikke begrænset til:

  • krig, terror, optøjer eller civile uroligheder,
  • naturkatastrofer, brand, oversvømmelse eller ekstreme vejrforhold,
  • epidemier, pandemier eller offentlige sundhedsforanstaltninger,
  • strejker, lockouts eller arbejdsmarkedskonflikter,
  • afbrydelser i transport-, forsyning- eller kommunikationsnetværk,
  • nedbrud i it-systemer, betalingssystemer eller cyberangreb,
  • import-, eksport- eller toldrestriktioner, og
  • handlinger eller forsømmelser hos leverandører, transportører eller myndigheder.

12.2 Ved force majeure forlænges Lioren Livings opfyldelsesfrister i et omfang, der svarer til varigheden af forhindringen. Kunden orienteres skriftligt om årsagen og den forventede forsinkelse hurtigst muligt.

12.3 Varer force majeure-situationen i mere end 30 sammenhængende dage, har begge parter ret til at ophæve Aftalen uden ansvar, og Kunden får refunderet det indbetalte beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen.

13. Immaterielle rettigheder

13.1 Alt indhold på Webshoppen – herunder, men ikke begrænset til, tekster, billeder, grafik, logoer, design, ikoner, videoer, varemærker, produktbeskrivelser, kildekode og databasestrukturer – tilhører Lioren Living, Darecom eller vores licensgivere, og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og anden gældende immaterialret.

13.2 Indholdet må ikke kopieres, distribueres, ændres, offentliggøres eller anvendes kommercielt – helt eller delvist – uden Lioren Livings forudgående skriftlige samtykke. Privat og ikke-kommerciel browsing er tilladt.

13.3 "Lioren Living" og tilhørende logoer er varemærker tilhørende Darecom.

13.4 Krænkelse af vores immaterielle rettigheder kan medføre civilretlige og strafferetlige sanktioner.

14. Persondata og privatliv

14.1 Behandling af Kundens personoplysninger sker fortroligt og i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning.

14.2 Kunden kan læse, hvordan vi indsamler, anvender og opbevarer personoplysninger – herunder retsgrundlag, opbevaringsperioder og rettigheder – i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

14.3 Den dataansvarlige er Darecom, jf. virksomhedsoplysningerne i pkt. 1.

14.4 Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til info@liorenliving.com. Klager kan indgives til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) eller Autoriteit Persoonsgegevens i Nederlandene.

15. Nyhedsbrev og markedsføring

15.1 Kunden kan tilmelde sig vores nyhedsbrev ved at angive sin e-mailadresse på Webshoppen og afgive et udtrykkeligt samtykke i overensstemmelse med markedsføringslovens § 10.

15.2 Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage – uden begrundelse og uden omkostninger – ved at klikke på afmeldingslinket nederst i enhver markedsføringsmail eller skrive til info@liorenliving.com.

15.3 Lioren Living anvender Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve. Behandlingen af Kundens oplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken.

16. Klage og tvistløsning

16.1 Eventuelle klager over Aftalens udførelse skal indgives skriftligt til info@liorenliving.com snarest muligt efter, at Kunden har konstateret det forhold, der danner grundlag for klagen.

16.2 Lioren Living besvarer klager inden for 14 dage fra modtagelsen. Kræver behandlingen længere tid, orienteres Kunden inden for samme frist om den forventede svartid.

16.3 Kan en klage ikke løses i mindelighed mellem parterne, kan Kunden indbringe sagen for:

16.4 Lioren Living deltager på frivillig basis i Forbrugerklagenævnets behandling af tvister, hvor dette er muligt og hensigtsmæssigt.

17. Lovvalg og værneting

17.1 Disse Betingelser og enhver Aftale indgået i henhold hertil er underlagt dansk ret.

17.2 Det er en udtrykkelig forudsætning, at dansk rets ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, herunder Forbrugeraftaleloven, Købeloven og Markedsføringsloven, finder anvendelse, uanset om andre lovvalgsregler måtte pege på et andet lands ret.

17.3 FN-konventionen om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse på Aftalen.

17.4 Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via klagenævn, kan indbringes for den kompetente danske domstol med Kundens hjemting som værneting, jf. retsplejeloven § 244.

18. Overdragelse

18.1 Kunden kan ikke uden Lioren Livings forudgående skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen til tredjemand.

18.2 Lioren Living kan frit overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen til en koncernforbunden virksomhed eller i forbindelse med en hel eller delvis virksomhedsoverdragelse, forudsat at Kundens rettigheder ikke forringes.

19. Ændringer af betingelserne

19.1 Lioren Living forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser, fx for at afspejle ændringer i lovgivning, retspraksis, betalings- eller forsendelsesmetoder eller forretningsmodel.

19.2 Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på denne side med angivelse af ikrafttrædelsesdato.

19.3 Ændringer gælder ikke for allerede afgivne bestillinger. For Aftaler indgået før en ændring finder den version af Betingelserne anvendelse, der var gældende på tidspunktet for aftaleindgåelsen.

20. Hele aftalen og fortolkning

20.1 Disse Betingelser, sammen med Fortrydelses- og Returneringspolitik, Leveringspolitik, Privatlivspolitik, Cookiepolitik og Juridisk meddelelse, udgør den fulde aftale mellem Kunden og Lioren Living vedrørende køb af Produkter på Webshoppen og erstatter enhver tidligere aftale, tilkendegivelse eller forståelse mellem parterne om samme emne.

20.2 Overskrifterne i disse Betingelser er udelukkende til orientering og har ingen selvstændig juridisk betydning.

20.3 Den danske sprogversion af disse Betingelser er den eneste juridisk bindende. Eventuelle oversættelser til andre sprog er udelukkende til orientering.

21. Kontakt

Har du spørgsmål til disse Handelsbetingelser eller til din bestilling, er du velkommen til at kontakte os:

Lioren Living er et varemærke, der tilhører Darecom
Firmanavn: Darecom
Registreringsnummer: 90991435
Skatteregistreringsnummer: NL004857478B89
Adresse: Roermondsestraat 32D 5912 AK Venlo Holland
E-mail: info@liorenliving.com
Telefon: +31 6 13262984
Returadresse: Kongelundsvej 343, 2770 Kastrup, Danmark

Mandag – fredag: 09:00–18:00

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.